Eikö tilauksesi osunut kohdalleen? Seuraavin ohjein saadaan homma kuntoon:
-Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- / palautusoikeus. (Ei koske custom-tilauksia eikä nimikoituja tuotteita.)
-Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee aina olla alkuperäisessä ja uudenveroisessa kunnossa.
-Palautuspaketissa tulee myös olla tilauksen mukana saamasi keräilylista, johon voit merkata palautettavat tuotteet.
-Vaivattomin tapa palauttaa / vaihtaa haluamasi tuotteet on asioida suoraan missä tahansa liikkeistämme.
-Helpoiten saat vaihdettua tuotteen toiseen tilaamalla korvaavan tuotteen verkkokaupastamme ja palauttamalla alkuperäisen, hyvitämme palautetun tuotteen vastaanotettuamme palautuksen.
Tilauksen peruutusilmoitusPostnord
Laita tilauksen mukana tullut valmis palautustarra paketin päälle ja vie paketti Postnordin pisteeseen. Huomioithan, että pakettiautomaateissa ei voi tehdä palautuksia.
Posti
Kirjoita paketin päälle maksuton palautusnumeromme 657929 ja vie paketti Postin pisteeseen. Huomioithan, että pakettiautomaateissa ei voi tehdä palautuksia.
Matkahuolto
Kirjoita paketin päälle maksuton palautusnumeromme 9538787 ja vie paketti Matkahuollon pisteeseen. Huomioithan, että pakettiautomaateissa ei voi tehdä palautuksia.
Hyvitys
Hyvitämme palautetut tuotteet heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Palautuksen käsittelyssä menee yleensä noin 9-12 arkipäivää palautuksen lähetyksestä. Kiireaikoina palautuskäsittely saattaa olla hieman pidempi. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun palautus on käsitelty varastollamme.
Jos peruutat koko tilauksen, hyvitämme myös tilauksen alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti. Mahdollisia lisäkuluja, jotka aiheutuvat valitsemastasi edullisinta vakiotoimitusta kalliimmasta toimitustavasta, ei hyvitetä. Noutamattomasta paketista veloitamme sen lähetys- ja käsittelykulut palautuskäsittelyn yhteydessä.
Hyvitys maksetaan aina samalle maksutavalle, mitä olet käyttänyt tilausta maksaessasikin. Jos maksoit verkkopankkimaksulla, hyvitys näkyy tililläsi pankkikohtaisesti 1-3 arkipäivän kuluttua. Osa pankeista vaatii tilinumeron vahvistamisen ja saat tässä tapauksessa maksupalvelukumppaneiltamme sähköpostitse ohjeet tilinumeron vahvistamiseen tietoturvallisesti.
Jos käytit maksaessasi lahjakorttia, niin palautus on aina ensisijaisesti lahjakortille ja vasta sen jälkeen muille maksutavoille, joita tilauksellasi oli käytössä.
